Archive for Czym sie zajmujemy

CX nie żyje w oderwaniu od innych działów w firmie. Przeciwnie – ma łączyć, wspierać i zmieniać myślenie innych zespołów na takie, które stawia klienta w centrum ich uwagi. Dzisiaj powiemy więcej o współpracy dwóch działów: sprzedaż i CX.   Wyzwanie CX Managera polega tu…

Continue reading →

Urządziłeś dla pracowników imprezę z okazji halloween? Świetnie! A tym lepiej, jeżeli impreza odbywa się dlatego, że pracownicy sami tego chcieli. Ale to tylko prosty przykład. Jako osoba zajmująca się CX i EX możesz zrobić znaczenie więcej. W dzisiejszym artykule skupimy się na wysłuchiwaniu głosu pracownika,…

Continue reading →