maj082020
Mapy podróży klienta to bezsprzecznie jedno z najlepszych narzędzi wykorzystywanych przez osoby zajmujące się CX. To dzięki nim można bardziej skupić się na kliencie i doświadczeniach, jakie „krok po kroku” przeżywa z naszą firmą, słowem- przyjąć jego perspektywę. W wielu firmach Customer Journey Maps są…
![Koronawirus sprawił, że nikt nie wie jak będzie. Tym bardziej musimy działać [analiza sytuacji w Polsce i na świecie]](https://customermatters.pl/wp-content/uploads/2020/04/Zrzut-ekranu-2020-04-7-o-10.15.22.png)