Szkolenie certyfikujące dla Managerów Customer Experience (CEM) | Szkolenie Customer Journey Management |
Dla kogo? | Dla kogo? |
Dla Managerów i Profesjonalistów CX, osób które odpowiadają za zarządzanie doświadczeniami Klientów z działów jakości, obsługi Klienta, sprzedaży, a także marketingu i e-commerce. | Dla Profesjonalistów CX, badaczy, osób odpowiedzialnych za komunikację i budowanie oferty produktowej; wszystkich tych, dla których odbiorcą efektów pracy jest klient. |
Korzyści | Korzyści |
Zdobędziesz, rozszerzysz lub uporządkujesz wiedzę m.in. na temat:
CZĘŚĆ 2 – NARZĘDZI CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
CZĘŚĆ 3 – TRANSFORMACJI ORGANIZACJI W PODEJŚCIU CUSTOMER EXPERIENCE 1. Transformacja organizacji w opartą na podejściu CX
2. Kluczowe czynniki sukcesu transformacji organizacji w opartą na podejściu CX – podsumowanie |
|
Czas trwania | Czas trwania |
3 dni (8h warsztatowych każdy) | 2 dni (6 h warsztatowych każdy) |
Najbliższe terminy | Najbliższe terminy |
Jeśli jesteś zainteresowany – napisz do nas na szkolenia@customermatters.pl | Jeśli jesteś zainteresowany – napisz do nas na szkolenia@customermatters.pl |
Ramowy program szkolenia | Ramowy program szkolenia |
Więcej informacji:
Prowadzimy szkolenia i warsztaty zamknięte – forma i tematyka spotkania jest indywidualnie dostosowana do potrzeb Klienta. Skontaktuj się z nami i zobacz, jak możemy spełnić Twoje szkoleniowe potrzeby. Przykładowe tematy szkoleń i warsztatów:
| ![]() |