Lockdown nie zmienił Customer Experience. On go nadal ZMIENIA, bo mimo luzowania obostrzeń i powrotu do względnej normalności nie ma mowy o zakończeniu pandemii koronawirusa, a tym samym jej skutków dla szeroko pojętego biznesu i gospodarki. Dlatego wszystkim ekspertom z zakresu #CX chcemy dzisiaj polecić…