Projektowanie doświadczenia klienta: jak ustalać priorytety CX w organizacji?

Projektowanie doświadczenia klienta: jak ustalać priorytety CX w organizacji?

Wszyscy potrzebujemy listy priorytetów – tego co jest ważniejsze, a co można odłożyć na później – zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. Aby stworzyć taką listę, firmy potrzebują odpowiednich procesów, które zapewniają podejmowanie świadomych decyzji, w oparciu o fakty. Bez uporządkowanego, spójnego podejścia do…

Continue reading →