Pozwól klientom pomóc samym sobie – jak self service wpływa na Customer Experience 

Pozwól klientom pomóc samym sobie – jak self service wpływa na Customer Experience 

Szybkie odpowiadanie na pytania i wątpliwości klientów w różnych kanałach to podstawa dobrej obsługi klienta, a co za tym idzie – Customer Experience. Wiele czynników ma wpływ na zapewnienie dobrego poziomu obsługi, a w tym wpisie skupimy się na jednym z nich – samoobsłudze.  Tzw….

Continue reading →