Tag archive for #customer journey map

Zapraszamy na cykl webinarów Customer Experience Management

Zapraszamy na cykl webinarów Customer Experience Management

Przy prowadzeniu własnego biznesu ważna jest pewność, że podejmowane przez nas działania są skuteczne i poprowadzą nas do sukcesu. Nie ma tutaj miejsca na przypadek czy szczęście. Dlatego pora wziąć sprawy w swoje ręce, a my – CustomerMatters -chętnie Ci w tym pomożemy. Już 22…

Continue reading →

Co się zmieniło w mapowaniu doświadczeń klientów?

Co się zmieniło w mapowaniu doświadczeń klientów?

Świat się zatrzymał. A co najmniej mocno zwolnił. Wiele firm w tej chwili stawia czoła problemom, których dotąd sobie nie wyobrażały. Klienci reagują inaczej, mają inne potrzeby, często nawet nieuświadomione. Wiele firm chciałoby w tym specjalnym czasie lepiej poznać swoich klientów, zrozumieć ich doświadczenia i…

Continue reading →