Bądź gotowy na zmiany – statystyki, które pomogą Ci przygotować strategię CX 2021 (cz.2)

Bądź gotowy na zmiany – statystyki, które pomogą Ci przygotować strategię CX 2021 (cz.2)

Po danych dotyczących oczekiwań klienta i planów firm na 2021 rok, przyszła pora na kolejną część CX-owych statystyk. Tym razem badania prowadzone przez ekspertów, takich jak m.in. PWC czy Temkin Group, pozwolą nam przygotować strategię budowania doświadczeń klienta w zakresie m.in.: argumentów, dla których warto…

Continue reading →