Tag archive for ex

Czy pandemia zmieniła doświadczenia pracowników? Najnowsze badanie Pracuj.pl [raport]

Czy pandemia zmieniła doświadczenia pracowników? Najnowsze badanie Pracuj.pl [raport]

O tym, że CX czyli doświadczenia klienta – ich potrzeby i oczekiwania, zmieniły się pod wpływem światowej pandemii pisaliśmy już wielokrotnie. A co z… doświadczeniami pracownika? Czy nasze przyzwyczajenia i rutyna pracy uległy zmianie? Czy praca z domu przewartościowała to, czego oczekujemy od naszych pracodawców?…

Continue reading →

Customer Experience coraz bliżej Employee Experience

Customer Experience coraz bliżej Employee Experience

Wśród CX-owych trendów na rok 2020 wymienia się jeszcze większe powiązanie Customer Experience z Employee Experience. Zachęcamy do przeczytania artykułu, z którego dowiecie się co tak naprawdę łączy te dwie dyscypliny i dlaczego eksperci z zakresu CX stanowczo nie powinni ignorować wpływu, jaki na doświadczenia…

Continue reading →

CX w 2020 roku – czego możemy się spodziewać?

CX w 2020 roku – czego możemy się spodziewać?

Jaki będzie rok 2020? Jakie nowe trendy pojawią się w temacie Customer Experience?  Pewności nie może mieć nikt, ale niektórzy specjaliści – tak jak Bruce Temkin – próbują to przewidzieć.   Co więc czeka nas w 2020?  Zdaniem Bruce Temkina większość wysiłków firm (w 2019 roku) koncentrowała…

Continue reading →