Tekst powstał na podstawie artykułu Marty Łukawskiej-Daruk „Czy chcemy, czy nie za Employee Experience odpowiadają wszyscy zarządzający” („Employee Experience Manager”, kwiecień 2025)
Pełna treść: https://www.exmanager.pl/czy-chcemy-czy-nie-za-employee-experience-odpowiadaja-wszyscy-zarzadzajacy
Dziś już nikt nie ma wątpliwości: Employee Experience (EX) to nie chwilowa moda, ale solidny fundament skutecznych organizacji. Jak zauważa Marta Łukawska-Daruk, doświadczenia pracownika nie są celem samym w sobie – stanowią bazę, na której organizacje mogą budować prawdziwe sukcesy.
Badania Gallupa („The Relationship Between Engagement at Work and Organizational Outcomes”, 2024) wskazują, że firmy z zaangażowanymi pracownikami osiągają:
-
23% wyższą rentowność,
-
18% większą sprzedaż,
-
nawet 51% niższą rotację pracowników w organizacjach o niskiej fluktuacji,
-
znacząco mniej nieobecności, wypadków i strat.
Co więcej, korelacja między zaangażowaniem a wynikami organizacyjnymi wynosi aż 0,49 – co czyni ją bardzo silną.
Co buduje zaangażowanie?
Jak podkreśla autorka, odpowiedź nie jest oczywista i zależy od wielu czynników. Warto więc sięgnąć do tekstu „Zaangażowanie pracownika, czyli co?” („Employee Experience Manager”, styczeń-luty 2025), aby zgłębić temat jeszcze głębiej.
Zmieniające się oczekiwania pracowników
Wraz z upływem stażu pracy zmienia się to, co dla pracownika najważniejsze. Nowicjusze potrzebują wsparcia HR-owego: onboarding, wyjaśnienie benefitów, pierwsze formalności. Pracownicy z długim stażem skupiają się na codziennych doświadczeniach: komunikacji, relacjach w zespole, kulturze zarządzania.
Dlaczego codzienność jest kluczowa?
To codzienne doświadczenia budują lub niszczą Employee Experience. Dlatego tak istotne jest monitorowanie EX na poziomie zespołów i reagowanie na zmieniające się potrzeby.
Całość artykułu Marty Łukawskiej-Daruk przeczytasz w magazynie „Employee Experience Manager”: https://www.exmanager.pl/czy-chcemy-czy-nie-za-employee-experience-odpowiadaja-wszyscy-zarzadzajacy