Pod pojęciem Brand Experience kryją się odczucia, myśli
i reakcje jakie budzi dana marka.

Reakcje tworzą identyfikacja marki, opakowania, komunikacja i otoczenie. Doświadczenie marki powinno dotyczyć angażowania i uwodzenia klientów. Często mylone z identyfikacją korporacyjną, doświadczenie marki jest całościową interakcją klientów z firmą, produktem, usługą przez wszystkie media i punkty styku (reklama telewizyjna, obsługa klienta, używanie produktu, itp.)

• Tweet